Telefontraining

Ein Bestandteil in der Übungsfirma Villach ist unter anderem das Telefontraining. Wir waren sehr gespannt, aufgeregt und hatten viele Fragen, die  uns Frau Gründl ausführlich beantwortete. Im Praxisteil haben wir paarweise zu unterschiedlichen Themen Telefonate geführt.

Die aufgezeichneten Telefongespräche wurden vor der gesamten Gruppe abgespielt und gemeinsam analysiert. Dadurch konnten wir unser Wissen intensivieren und den Gesprächsablauf am Telefon optimieren.

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